Atendimento • Vendas • Automação • IA
Os números da empresa e o WhatsApp de cada vendedor numa caixa de entrada só, com fila, um dono para cada conversa, bots de IA e distribuição automática.
Um especialista responde pelo WhatsApp, em horário comercial.A conta é criada em app.zapbox.cloud. Quer conversar antes? Um especialista responde pelo WhatsApp.
O ZapBox roda no navegador do computador. Vendo pelo celular? Guarde o link para abrir depois.
Ilustração: perguntas soltas de clientes no WhatsApp convergem para o ZapBox e saem organizadas em atendimento com dono, vendas, automação e IA.
O ZapBox cobre o básico de qualquer plataforma de atendimento e resolve o que as outras deixam passar.
O número que a empresa deu ao vendedor ou ao técnico entra na caixa de entrada, com privacidade e histórico documentado.
Responda citando e deixe uma nota privada presa na mensagem, que só a equipe vê.
Áudios chegam transcritos e imagens, descritas. Ninguém precisa ouvir três minutos para saber o que o cliente quer.
Um bot acompanha a conversa em tempo real e chama o supervisor quando o cliente perde a paciência.
As da empresa, as do time e as de cada atendente, todas atrás de uma barra. O comercial tem as dele, o suporte as dele.
O bot pede a nota de 0 a 10 e, como é um agente de IA, segue com as perguntas certas conforme a resposta do cliente.
A mensagem chega na fila, alguém pega, e todo mundo vê quem está respondendo.
Pela API oficial do WhatsApp ou lendo um QR code no celular, como no WhatsApp Web. Cada número escolhe o seu jeito.
Cada pessoa entra com o próprio e-mail e senha. Organize em times, cada um com seu supervisor.
Conversas novas chegam na Fila. Quem pega vira o responsável, e a equipe vê isso na hora.
Cada conversa mostra por qual número chegou e quem é o responsável por ela.
O time inteiro atende pela fila, com distribuição automática, supervisor e as respostas rápidas da empresa.
Muitas empresas dão um celular ao vendedor ou ao técnico, e a conversa com o cliente fica só ali. No ZapBox esse número vira um canal: a empresa enxerga se o cliente foi atendido, e como, sem invadir a privacidade de ninguém.
Cole um código no site e o chat aparece para quem está navegando. As conversas chegam na mesma caixa de entrada, com fila, dono e respostas rápidas.
Cada tela do ZapBox foi desenhada para o atendente que fica nela oito horas por dia. O que você vê abaixo é a interface do produto.
Minhas, Participando, Fila, Bot, Abertas e Todas, cada uma com o número na hora. Filtre por canal e por time, ordene como preferir e marque "Só sem resposta" para ver quem ainda espera.
Transfira para outra pessoa ou para a fila de outro time, com o histórico junto. Se alguém desconecta ou a demanda sobe, o ZapBox remaneja a distribuição sozinho.
Passe o mouse sobre qualquer mensagem: responda citando, para o cliente saber do que você fala, ou escreva uma nota privada citando a mensagem. Mesmo formato, nas cores da nota, e só a equipe vê.
Quem pegar a conversa depois encontra o recado no lugar certo, preso à mensagem que o motivou.
Envie imagens do disco ou cole direto da área de transferência, e grave áudios sem sair da conversa.
O que chega do cliente vem anotado: áudios transcritos e imagens descritas pela IA do ZapBox, ou pelo seu n8n. Ninguém precisa ouvir três minutos de áudio para saber o que o cliente quer.
Se o cliente apaga uma mensagem, ela continua no histórico da empresa, marcada como apagada: a equipe sabe o que foi dito e quando.
E se alguém da equipe errou, pode apagar a própria mensagem para todos, pouco depois do envio, com confirmação.
Digite / e aparecem as que valem para você: as da empresa, as do seu time e as suas. O comercial tem as dele, o suporte as dele, e cada atendente guarda os próprios atalhos.
Para o time técnico: o bot é montado no n8n, que conecta os principais LLMs, e conversa com o ZapBox por webhook assinado, com uma chave própria para cada bot. Tem envio de teste, histórico de entregas e desativação automática depois de 5 falhas seguidas, com as conversas voltando para a fila.
Para começar a atender pelo WhatsApp com a equipe.
R$ 3.811 cobrados por ano
R$ 697 Setup isento Promoção
Para equipes com vários canais e distribuição automática.
R$ 8.611 cobrados por ano
R$ 997 Setup isento Promoção
Para operações maiores, com MCP Server.
R$ 19.171 cobrados por ano
R$ 1.997 Setup isento Promoção
Não sabe qual plano escolher? Na conversa, o especialista entende como sua equipe atende hoje e indica o plano.
Para operações que não cabem num plano de prateleira. Limites, recursos e integrações são combinados com você, e a nossa equipe desenvolve o que a sua operação precisar.
| Recurso | Essencial | Profissional | Premium |
|---|---|---|---|
| Preço | |||
| Mensal | R$ 397 | R$ 897 | R$ 1.997 |
| Anual (20% de desconto) | R$ 3.811/ano | R$ 8.611/ano | R$ 19.171/ano |
| Setup (uma vez) | |||
| Limites | |||
| Canais (API oficial ou QR code, mesma vaga) | 1 | 3 | 5 |
| Usuários | 3 | 5 | 10 |
| Bots de IA | 1 | 3 | 6 |
| Mensagens enviadas por mês | 5.000 | 15.000 | 30.000 |
| Mensagens recebidas | ilimitadas | ilimitadas | ilimitadas |
| Anotações de IA por mês (áudio e imagem) | 300 | 1.500 | 5.000 |
| Disco | 5 GB | 20 GB | 100 GB |
| Conversas encerradas guardadas por | 90 dias | 180 dias | 365 dias |
| Arquivo máximo | 10 MB | 16 MB | 20 MB |
| Recursos | |||
| Horário de atendimento e mensagens automáticas | |||
| Times com supervisor | |||
| Distribuição automática | — | ||
| API pública e webhooks | — | ||
| App para celular | — | ||
| MCP Server (agentes de IA como ChatGPT e Claude) | — | — | |
Somam ao seu plano, quando precisar.
Mais uma pessoa da equipe atendendo, com o próprio login.
Mais um número de WhatsApp na mesma caixa de entrada, Chat no Site, Facebook, Instagram, etc.
Mais um agente de IA para responder primeiro ou acompanhar as conversas.
Mais 1.000 mensagens enviadas, válidas só no mês da compra.
Mais 300 áudios transcritos ou imagens descritas pela IA no mês.
Mais espaço para os arquivos, áudios e imagens das conversas.
Funções a mais para o ZapBox.
IP dedicado por número, reduz o risco de bloqueio.
Funil de vendas ligado às conversas e aos contatos.
Tarefas e lembretes da equipe, presos ao contato ou à conversa.
Chamados de suporte com responsável, prazo e status.
Um espaço para o cliente acompanhar os próprios atendimentos.
O catálogo de produtos da empresa, que os bots consultam para responder.
Documentos e respostas da empresa que os bots usam como fonte.
Horários marcados direto na conversa com o cliente.
Pedidos registrados a partir da conversa, sem sair da caixa de entrada.
Relatórios de atendentes, etiquetas, times e canais, com exportação
Mensagens recebidas não contam no limite. Avisamos em 80% e em 100% das mensagens enviadas do mês; acima de 115%, o envio trava até a virada do mês, um pacote extra ou uma troca de plano. Canal por QR code: conexão não oficial, sujeita a bloqueio pela Meta.
Não. Pelo QR code, você conecta o número que já usa, do mesmo jeito que conecta o WhatsApp Web. Para a API oficial, nossa equipe ajuda a registrar o número da empresa na Meta.
Sim, e também o QR code. Cada número entra pelo caminho que faz mais sentido: a API oficial para o número principal e para volume alto, o QR code para números pessoais. Na API oficial, para chamar um cliente que não escreveu nas últimas 24 horas, você usa mensagens-modelo aprovadas pela Meta. No QR code, vale seguir as boas práticas do WhatsApp, como não disparar mensagens em massa para quem não pediu, para evitar bloqueio do número.
Você manda uma mensagem pelo WhatsApp, e um especialista responde em horário comercial.Você deixa nome e WhatsApp, e um especialista chama você em horário comercial. Ele entende como sua equipe atende hoje, mostra o ZapBox com esse cenário e, se fizer sentido, ajuda a conectar o primeiro número.
Sim. Para colocar a equipe no celular, fale com o especialista.
Não. O ZapBox funciona no navegador. Cada pessoa da equipe entra com o próprio e-mail e senha.
3, 5 ou 10 usuários, conforme o plano, e dá para somar usuários extras por R$ 119 por mês cada. Todos enxergam a fila ao mesmo tempo, e cada conversa tem um responsável para ninguém responder em dobro.
Sim, como número direto. O vendedor continua atendendo os clientes dele, só ele e o supervisor acompanham as conversas, e quem acompanha não marca como lida. Dá para incluir outro usuário na conversa quando precisar, e o histórico fica documentado na empresa. Pelo QR code, vale o aviso: é uma conexão não oficial, sujeita a bloqueio pela Meta.
A que você escolher. Os bots do ZapBox são agentes de IA que funcionam com a maioria dos modelos do mercado, como Claude e ChatGPT. O custo de uso do modelo depende do provedor escolhido.
Cada empresa só vê os próprios dados, e o histórico fica na conta da empresa. Para perguntas de LGPD, contrato ou segurança em detalhe, fale com o especialista.
Sim. A visão geral mostra conversas novas, resolvidas e o tempo da primeira resposta humana, comparados com o período anterior, além do volume por dia e hora. Você escolhe o período e exporta em CSV ou Excel. Os relatórios avançados, com a visão por atendente, time, canal e etiqueta, você combina com o especialista.
Sim, combinado com o especialista: ele entende a sua operação, indica o plano e libera o período de teste. Quando um plano já vem com teste incluído, isso aparece junto do preço.
É a taxa de implantação, cobrada uma vez só, quando a empresa começa. Hoje ela está isenta por período promocional, em todos os planos.
Recursos que podem precisar de personalizações, converse com um especialista.
Conte como vocês atendem hoje. Um especialista mostra o produto com o seu cenário e ajuda a conectar o primeiro número.
Um especialista responde pelo WhatsApp, em horário comercial.A conta é criada em app.zapbox.cloud. Quer conversar antes? Um especialista responde pelo WhatsApp.
